Les fournisseurs ⇒ Renouveau du magasin Homebrewshop (Belgique)

[brose]

Hello,
Comme vous le savez sûrement déjà, Homebrewshop (aussi connu sous le nom de www.homebrewshop.be) a été racheté par Braumarkt. Je suis donc désormais un des deux vendeurs avec mon collègue Sam.

Qu'implique ce renouveau?
- Les commandes online sont dorénavant uniquement expédiées depuis les Pays-bas et plus depuis la Belgique. Mais pas de panique, pour les clients francophones, vous pourrez continuer à nous joindre pour toutes questions relatives aux commandes et nous transmettrons à nos collègues des Pays-Bas.
- Notre magasin aura d'avantage de références en stock. N'hésitez pas à nous passer un coup de téléphone avant votre passage au magasin afin de vous assurer de la disponibilité d'un article.
- Si un article n'est pas en stock chez nous en magasin et qu'il est demandé au plus tard le mardi, il pourra être dispo début de semaine suivante chez nous, sous réserve de stocks aux Pays-Bas.
Il est également possible de nous téléphoner ou de nous envoyer un mail pour que nous vous préparions une commande à venir chercher en magasin. (un appel est préférable afin de vérifier qu'on ait bien vu le mail)
Nous vous accueillons Lundi-Mardi-Mercredi de 10h à 18h, Jeudi de 10h à 21h et le samedi de 10h à 17h.

Homebrewshop
Aarschotsesteeweg 368
3012 Wilsele

Téléphone: +3216750592
Mail: contact@homebrewshop.be

Dans l'attente de vous accueillir au magasin,
Benoit pour l'équipe Homebrewshop

[gog3]

oui on s'en etait apercu voir ici
mais pas forcement pour le mieux.
transition compliquée, mais si vous arriviez a regler les problemes en cours ce serait bien

[quik66]

bonjour brose

et concernant les stocks sa en dit quoi car on commande et peut de tempt apres plus en stock et la sa coince la commande est en attente , vous aller y remedier comment a ce probleme

merci d avance pour la reponse

[Tofito]

si vous arriviez a regler les problemes en cours ce serait bien

Je suis pas vraiment sûr qu'ils cherchent vraiment à solutionner les problèmes... mais juste à venir donner une belle image.
3 mois que ma commande a été annulée (qui m'a pourtant bien été débitée), 3 mois qu'on est en contact pour me faire rembourser, et 3 mois qu'ils noient le poisson.

[quik66]

tofito contacte le service des fraudes la sa vas bouger

[Salmonell]

Personnellement j'ai reçu un produit défectueux (tube chauffant) j'ai envoyé un mail pour le signaler,
à part une réponse automatique pas de nouvelles, 2 semaines plus tard je renvoie un mail (pas content),
cela fait deux semaines que j'attends une réponse à ce deuxième mail... Bref 40 euros jetés à la poubelle...

Je précise que j'ai adressé mes mails aux deux shops simultanément à chaque fois. Je n'ai pas de problème
avec le fait qu'ils ne sont pas responsables d'un matériel qui arrive défectueux, ils verront ça avec leur
fournisseur, mais ils sont bien responsable d'un service après vente, d'une garantie ET d'une communication
avec leurs clients.

J'avais déjà fait plusieurs commande chez eux, je n'en ferai plus, dommage

[Hermeliet]

Pas très sérieux tout ça.. Maintenant je commande directement via brouwmarkt

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[Penn-Maen]

@quik : pas sur que la répression des fraudes puisse agir hors territoire national

[EM KA]

@quik : pas sur que la répression des fraudes puisse agir hors territoire national

Si vous achetez auprès d'un professionnel établi dans un autre pays de l'UE et si celui-ci dirige son activité vers une clientèle française, alors le droit français peut s'appliquer à votre contrat.

[EM KA]

Le producteur est responsable du dommage causé par un défaut de son produit. Le consommateur peut demander la réparation de tous les dommages subis.

En cas de dommage causé par produit défectueux, le consommateur a le droit de demander la réparation de tous les dommages subis. S'il souhaite un échange ou un remboursement du produit défectueux, la non réponse du vendeur dans les 30 jours est considérée comme un refus et peut constituer une faute professionnelle sanctionnée par le Code pénal.