Les fournisseurs ⇒ Bière&Moi SAV exceptionnel !

[B&M]

Bonjour à tous et merci pour vos messages !


Pour rester sur les transporteurs en général, c'est parfois la galère en effet mais c'est le lot de tous les e-commerce je pense de galérer sur cette question.


Pour le fin mot de cette histoire car c'est presque cocasse, en réalité le second point relais recevant un colis avec marqué bière dessus et faisant "gling gling" (bruit pourtant commun des capsules contenue dedans) ils ont cru à un colis cassé et nous l'ont renvoyé.... il nous est donc revenu tout propre et fringant

Je me risquerai à aucun commentaire mais franchement j’imagine que le poids du colis aurait peut être pu leur indiquer leur erreur mais bon celle la on ne nous l'avais jamais faite encore ^^

[brico45]

Bonjour à tous,

je remonte ce topic, je souhaite commandé chez eux, ils sont toujours bien en 2016 ?

Merci d'avance bonne journée à tous

[Nolek]

Sympas et arrangeants, si je pouvais je prendrais tout chez eux.

[n.master]

Salut,
J'ai commandé pas loin de 100Kg de malt et 4 cartons de bouteilles chez eux. Rien à leur reprocher, tout est arrivé nickel, et la levure liquide était emballée avec une pochette froide.
C'est sérieux, préparé et livré rapidement. Du tout bon

[brico45]

Merci pour vos avis , je vais commander chez eux alors

[brico45]

Bonjour à tous,

suite à une commande passée lundi après midi ( jours ferié), il me fallait mon houblon samedi matin pour pouvoir brasser.

( Bière et moi ) on fait de leurs mieux pour que je le reçois à temps, je l'ai reçu vendredi après midi.

Un service client au top, bon produits, ils ont gagné un client très satisfait.

[vvstef]

TRES BON SAV et une équipe super sympa !

Ils m'ont fusionné gentiment 2 commandes sans surcout de frais de ports, j'avais oublié des bricoles et m'ont expédié malgré tout le colis le jours même.

J'y retourne les yeux fermés. (enfin presque )

[Eric974]

Message trop polémique supprimé par moi même

[Huralp]

Pour ma part je ne serais pas aussi élogieux.
Pour ma première et sans doute dernière commande faite chez eux !!!
Dans l'objectif de préparer mon premier brassin "tout grain"
Je commande 1.5 kg de froment + 1 kg de pilsner pour lesquels je prends l'option concassage.
En parallèle je commande 0.5 kg de blé en flocons, voulant en mettre que 0.2 kg à ma recette je demande qu'il ne soit pas incorporé au reste.
Résultat: la totalité est passé au concasseur et mélangé.
Avant que la livraison ne se fasse je reçois un mail pour me dire qu'ils n'avaient pas vu mes recommandations dans l'espace dédié à cela (espace recommandation qui ne sert donc à rien !!!) et qu'ils avaient traité l'ensemble du produit. Mais que je ne devais pas m'inquiéter que cela ne changerai pas grand chose au résultat. ( je ne crois pas que ce soit à eux d'en juger)
Pour ma part quand je me trompe je n'expédie pas ou je reprépare conformément à la demande du client.
Ou si par mégarde j'expédie et que je m'en rends compte après coup, je fais un geste commercial sur une prochaine commande par un code réduc ou autre.
Je ne peux donc pas donner tort à Eric974 concernant ses propos !!! il faut se méfier quand la mariée est trop belle !!!

[looping]

N’avait on pas parlé un temps d’un problème de facturation forcé, c’est eux ou leur confrère du même groupe?

C'était Saveur Bière l'autre site dont tu parles qui facture par défaut un option "tranquilité", pas de rapport avec bière&moi à ma connaissance.

Tant d'éloges pour cette boite alors qu'on ne parle jamais des autres........c'est à croire qu'ils ont des sous-marins infiltrés sur le forum

On parle aussi pas mal du site du Canard Rouge. Saveur biere a son topic dédié. The malt Miller également. Je compte pas le nombre d’occurrences du nom Brouwland au fil des discussions. Donc la remarque est un peu exagée à mon avis