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C'est clair que je ne parle que de mon expérience perso, heureusement que d'autres fois cela se passe bien !
Le délai, vu la période je peux tout à fait comprendre.
Par contre DPD bein ils nous l'impose donc ils restent responsables, et la mauvaise gestion des stocks c'est clairement de leur coté, et dans mon cas le mauvais emballage c'est aussi eux (même si je pense que les ptits tours en camionnette DPD avant de rentrer au dépôt n'ont pas aidé).
Après ils répondent a un besoin, donc à voir à l'avenir (perso tant qu'ils imposeront DPD je pense passer mon tour).
Et je comprend tout à fait que d'autres soient contents
Et sinon, rien à voir mais pour info les dates pour les levures reçues (en 11.5 grs) :
- T-58 : 08/2022
- US-05 : 02/2023
J'ai eu un problème avec DPD lors de ma dernière commande également.
Le colis a été défoncé puis reconditionné comme si de rien n'était.
Par contre, l'arsegan san qui était dedans était vide, mais avait imbibé le sachet de houblon, qui lui était percé.
Je vous passe le mail de réponse de DPD par rapport à ma plainte, complètement à l'ouest et sans scrupules.
Par contre, Braumarkt a très vite réagi et m'a renvoyé la livraison en déposant un recours auprès de DPD.
Perso, je les contacte par Facebook et ils sont très réactifs (moins par mail par contre).
Autant, Braumarkt vaut le coup, autant DPD c'est de la merde.
En bouteille: - Saison Hallertau Blanc En keg: - Belgian Tripel levure Abbaye En fermentation: - Cognac & Cacao RIS
Commande le 26 novembre, nous sommes le 20/12 et j'ai plus aucune nouvelle ni réponse que ce soit de DPD ou de Brouwmarkt ! Apparemment le colis serait reparti en Hollande, mais le pays est fermé donc bon.
-Bouteille : Plus rien !
-Fermentation : Rien du tout.
-Projet : Irish Red, Porter.
gog3 a écrit :c'est clair
tout ce que j'ai recu par DPD, brassage ou autre, j'ai toujours eu des problemes.
le pire des livreurs sans aucun doute
dommage car sinon Brewmarkt c'est pas mal et interessant cote prix
Je crois n'avoir jamais été livré par DPD, mais je vous encourrage à en parler sur les reseaux sociaux, facebook, twitter, les forums dés que vous en avez l'occasion pour prevenir les clients.
Quand je lis ca, j'evite de commander chez un fournisseur qui propose ce livreur.
Et si ca se diffuse, soit DPD changera, soit il perdra des parts de marché.
Le problème c'est que nous ne sommes pas toujours informés du choix de la société de livraison lors de la commande.
DPD c'est un des leaders (même groupe que Chronopost) donc c'est pas gagné pour faire sans lors des commandes à l'étranger....
Le problème c'est que Braumarkt passe par DPD France, alors que d'autres sites étrangers (avec ou sans rapport avec le brassage) passent par DPD dans leur pays mais exigent à DPD de passer par Chronopost une fois en France, c'est le cas de Beerwulf par exemple. (bon perso j'ai aussi eu pas mal de pbs avec Chronopost).
Enfin soyons positifs, a force de réclamations et plaintes de leurs clients Français, ils vont peut être reconsidérer leur prestataire....
Sachant que celui qui te livre est rarement celui qui a pris possession du colis (il y a des arrangements entre livreurs), sans compter la sous-traitance auprès de "livreurs indépendants" (genre des camions blancs non logotypés) dont la durée d'exercice n'excède parfois pas quelques mois, je vous souhaite bien du courage. Avec le suivi de colis, quand on les écoute, il est impossible de perdre un colis. Qd à l'action judiciaire, c'est particulièrement dur de prouver qu'on n'a pas reçu quelque chose sauf à jouer sur le faux en écriture (je ne sais même pas si c'est recevable dans le cas d'un bon de livraison ou d'une lettre de voiture). Ils jouent sur ça.
Il y a des années qu'on critique DPD, Chronopost et autres "gros" livreurs de façon générale. Bah vous savez quoi ? Non seulement ça leur en touche une sans faire bouger l'autre comme disait un ancien président, mais leur chiffre d'affaire ne s'est jamais aussi bien porté et croit d'années en année.
Regarde, écoute, questionne, apprend, transmet, recommence sans cesse
Disclaimer : je dis certainement plus de conneries que la moyenne, alors vérifiez !
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Ouuf ! Commande réceptionnée ce midi !
L'emballage est très moyen, articles en vrac dans un grand carton, carton lui même bien matraqué, mais tout est intact (bien fait de commande du non fragile pour ce 1 test)
Bref après 4 semaines d'attente et 2 relances sans réponse, tout est là !
Pour la loterie des houblons (100gr de chaque) :
Cascade 4,28e 2020
Magnum 3,56e 2019
Perle 4,05e 2019
Crystal 4,82e 2018
Plutôt content de ces prix/année, bonne surprise pour le cascade, moins pour le crystal il faudra l'utiliser au plus tôt.
Bilan de cette 1ere commande un peu mitigé, pas très rassurant sur la capacité et le service mais je peux comprendre du fait de la période.
ludox59 a écrit :Pour moi il faut passer le message et témoigner partout.
Pour Braumarkt on reçoit une demande d'avis Tustpilot et ils semblent répondre a certains avis.
Donc ne pas hésiter a témoigner (y compris ceux qui sont contents !) tout en restant factuel
Si plus de personnes indiquent ne plus commander chez eux tant que c'est DPD a un moment ils vont devoir réagir (idem pour la loterie des années des houblons)
