Les houblons ⇒ Avis sur le fournisseur HOPSTOCK pour plants de houblon

[Anathorne]

Bonjour,

J'ai voulu planter mes premiers plants de houblon et j'ai passé commande auprès du fournisseur Hopstock, il s'avère que malgré mon paiement paypal je n'ai aucune nouvelle depuis une semaine de ma commande, aucun mail de confirmation et le service client par téléphone est totalement injoignable malgré plusieurs appels par jour, ils ne répondent pas non plus à mes mails.
Je peu encore annuler le virement, mais avant cela je préfère leur laisser le bénéfice du doute. Est-ce que vous connaissez ce fournisseur ? Avez vous déja passé commande sur ce site ? Avez vous peut-être des fournisseurs plus sérieux à me conseiller ?

[MementoMori]

Aucun souci avec Hopstock mais c'est une entreprise familiale
Tu tombes en pleine période de récolte, ils sont au turbin
La vente de plants se passe surtout en octobre/novembre donc je pense que tu peux patienter un peu ça va viendre

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[Macpo]

Oui je pense que tu peux leur faire confiance. Pas de souci sur mes commandes.

[Anathorne]

Vous me rassurez je comprend tout à fait que les petites structures n'ont pas de standardistes à la disposition, c'est qu'avec internet il vaut mieux se méfier parfois, d'ou ma question à la communauté des brasseurs.
Ce qui m'a inquiété aussi c'était ne pas recevoir de confirmation de commande malgrès le paiement, mais bon on va attendre.

[cathodix]

J'ai commander chez eux cette année en fevrier, j'ai pas eu de nouvelle pendant un moment (un peu plus d'une semaine) puis j'ai eu direct le mail du transporteur.
Service nickel, tous les plants ont pris et ont donné (un peu).

[l-ecossais]

J'ai commandé chez eux au mois d'août, pour la deuxième fois. En effet, une fois la commande passée, il ne se passe rien. Ni mail, ni confirmation, ni rien. Je suppose qu'ils gèrent leurs envois par accoup, parfois toutes les deux semaines. C'est le côté négatif sur lequel il faudrait qu'ils s'améliorent, surtout pour les acheteurs un peu pressés.
Néanmoins, l'envoi est fait, l'emballage impeccable, la qualité et la reprise sont au rendez-vous. Tu reçois un mail dès que la commande est prise en charge par le transporteur.
Si tu es inquiet, tu peux joindre Edouard sur la messagerie automatique qui s'ouvre en même temps que la page du site. S'il est en ligne, il te répondra tout de suite et te diras quand il enverra les commandes en cours. En cas de problème sur la commande, même démarche - la messagerie en "pop up". Mail et téléphone inopérants.
Pour mes deux commandes, livraison GLS avec un jour de passage modifiable. Sans aucun problème.

[laurkemen]

Aucun soucis avec Hopstock

Comme ça été dit, ils sont en pleine récoltes, et ils y passent des heures incalculables

Donc pas d'inquiétudes

[hyeud]

J'ai commandé chez eux aussi, ils m'avaient oublié, c'était en avril, j'ai pu planté le 23 mai, j'ai envoyé plusieurs messages. Et c'est quand j'ai demandé à être remboursé que ça a bougé.
En "cadeau" d'excuse j'ai eu 2 plants de plus.
Les 2 Saaz n'ont pas donné de fleurs du tout.
Étonnamment; c'est le Chinook qui a le mieux produit alors qu'il est sorti le plus tard et qu'un seul sur les 2 est sorti.
Bref je ne leur jette pas la pierre, le gars est surement très sympa, mais parfois il ferait mieux de refuser de vendre, ou communiquer un peu mieux, je sais, ce n'est pas facile.

[l-ecossais]

Si l'on met ces défauts commerciaux de côté, je n'ai pas trouvé d'autres vendeurs professionnels de plants en ligne, avec un choix important de variétés et de développements, et surtout des disponibilités tout au long de l'année. Leurs prix sont très raisonnables.

[Cedric02]

Salut. J'ai commandé chez eu en début d'année. Même schéma pour moi. Assourdissant silence après la commande. Pas de réponses aux mails ni sur le site. Par contre réponse en 7min sur Facebook. Peut être un coup de chance. Quoi qu'il en soit, à part ça, très satisfait de ma commande. Je recommande sans hésitations.