Les fournisseurs ⇒ Braumarkt

[Leberrichondud]

Bien.... Après tout ça, je vais oublier ce site... Pas envi de me prendre la tête avec Google traduction si problème

[Tophe]

Bonsoir

Message de Leberrichondud » 01 Aoû 2019 0:10
Tu peux me dire, si tu sais, au moment de ta commande si tu avais des articles en rupture, car j ai souvent lu ça : si rupture, problème de livraison, parce qu'ils n envoyé t pas en partiel .... Alors s il suffit de faire gaffe au moment de passer commande, j essayerai de faire attention

J'avais bien fais attention de choisir des articles en stock suite aux différents commentaires du forum

Message de bibinepadawan » 01 Aoû 2019 13:14 Salut, même cas de figure que toi, commande passėe le 6 juillet, j'ai ouvert un litige paypal hier, tu as eu la réponse du fournisseur combien de temps après avoir ouvert le litige paypal ? Pour info après les infos glanées sur le forum, j'avais bien pris soin de vėrifier que tous les articles commandės étaient marquės en stock...

J'ai envoyé le message via Paypal le Vendredi 26 Juillet à 22h , j'ai reçu une réponse Lundi 29 à 16h

[Tophe]

Ah j'oubliais le plus important , commande reçue ce jour par DPD , avec un des articles de la commande absent comme indiqué dans le message du vendeur
Reste a savoir quand il me sera livré , et combien de réclamations je devrais effectuer avant de le recevoir
Suite au prochain épisode

[Leberrichondud]

Au final, beaucoup de stress, et commande reçue en 1mois...

[Tophe]

Alors pour le stress , pas vraiment je ne suis pas encore prêt a brasser , peu de temps en ce moment
Par contre , effectuant régulièrement des commandes en Chine , je paie systématiquement par paypal quand c'est proposé ,c'est un bon filet de sécurité , et je suis convaincu que le litige à joué dans ma livraison de commande
Si trop de litiges non résolus Paypal les exclus de leur mode de paiement , quand on sait les réticences ( a juste titre ) des clients qui ne souhaitent pas communiquer leur n° de CB , c'est une partie de leur chiffre d'affaire qui s'envole si exclusion de Paypal

[franfranky]

En fait il indique des produit 'en stock' qui ne le sont pas et qui bloque les commandes j'ai l'impression. C'est plutôt pénible car il n'y a aucune communication sur les produits absent ou leur date de livraison.
Un collègue a passé une commande hier...expédiée dans la journée.

Impossible de les contacter:
- numéro de téléphone surtaxé en 08 (refusé par mon opérateur tout simplement)
- adresse mail de contact qui crée un ticket sur une plateforme, mais celle ci est inaccessible (identifiant différent du compte braumarkt et impossible de créer un compte), donc pas possible de suivre les tickets.

J'en suis à 3 mails de remboursement sans réponse...bref j'attends mais ça commence à me gonfler. Je crois que je vais retourner chez Rolling Beer....

[Mickaël28]

Franky dans ton cas il y a de quoi devenir fou!

[Leberrichondud]

Merci pour tout ces exemples...
Vais me tourner vers BMS, peut être en les contactant avant de valider ma commande.
Chez saveur bière, jamais eu de soucis mais ils sont surtout bien placé pour les quilles... Pour le matos, c est un peu cher.

[bibinepadawan]

Bonsoir

Message de Leberrichondud » 01 Aoû 2019 0:10
Tu peux me dire, si tu sais, au moment de ta commande si tu avais des articles en rupture, car j ai souvent lu ça : si rupture, problème de livraison, parce qu'ils n envoyé t pas en partiel .... Alors s il suffit de faire gaffe au moment de passer commande, j essayerai de faire attention

J'avais bien fais attention de choisir des articles en stock suite aux différents commentaires du forum

Message de bibinepadawan » 01 Aoû 2019 13:14 Salut, même cas de figure que toi, commande passėe le 6 juillet, j'ai ouvert un litige paypal hier, tu as eu la réponse du fournisseur combien de temps après avoir ouvert le litige paypal ? Pour info après les infos glanées sur le forum, j'avais bien pris soin de vėrifier que tous les articles commandės étaient marquės en stock...

J'ai envoyé le message via Paypal le Vendredi 26 Juillet à 22h , j'ai reçu une réponse Lundi 29 à 16h

bon alors, suite au litige ouvert sur paypal, reçu des nouvelles le lendemain, toujours le même problème : un article pas en stock (alors qu'il était indiqué en stock au moment de la commande !...), colis expédié dans la foulée, moins l'article en question, on verra quand il arrive celui-là.

Qu'en tirer comme leçon ? Si la qualité est présente, vu les tarifs, ça peut valoir le coup d'attendre si on n'est pas pressé (mais la patience n'est-elle pas une vertu du brasseur ?). C'est sûr que saveur bière c'est plus rapide... Et ne payer qu'avec paypal...

[Leberrichondud]

La patience, pour une commande, je veux bien, mais ne pas être tenu au courant du suivi de la commande et galèrer pour avoir des informations, jusqu'à en venir à ouvrir un litige sur PayPal.... Ça me soûle un peu... Je verrai ça dans un mois... Commande à passer en septembre pour un redémarrage de la saison d automne