Les fournisseurs ⇒ the malt miller (livraison?)

[themaltmiller]

Good Afternoon,

I have directed here by a potential customer and have found 4 pages!

I have been looking for a forum for talking to my French customers and I would like to take this opportunity to say a big thanks for those that have been buying from me. Some of my customers have had a few issues because they have received their malt crushed, please let me explain. In the UK home brewers generally do not have malt mills so order almost all grain crushed. I buy in all malt whole and crush to order so that it is as fresh as possible, because of the UK situation as default I send all grain crushed unless requested otherwise, it may be that some French customers have requested whole grain and this has been "lost in translation" or sorry I can't speak French. Sorry for any mistakes. Any orders below 1kg are sent using Royal Mail, the UK postal service, this can take up to a week but is often quicker but is not tracked. Orders over 1kg are sent using a courier and should take just a couple of days, if not please do let me know.

If I can answer any question please do let me know, I also want to make my site more accessible to French customers so any feedback, good but especially bad please tell me.

Many Thanks

Robert Neale

www.themaltmiller.co.uk

[pompix]

Thanks a lot for your explanations, Rob !

[villager]

Good Afternoon,

I have directed here by a potential customer and have found 4 pages!

I have been looking for a forum for talking to my French customers and I would like to take this opportunity to say a big thanks for those that have been buying from me. Some of my customers have had a few issues because they have received their malt crushed, please let me explain. In the UK home brewers generally do not have malt mills so order almost all grain crushed. I buy in all malt whole and crush to order so that it is as fresh as possible, because of the UK situation as default I send all grain crushed unless requested otherwise, it may be that some French customers have requested whole grain and this has been "lost in translation" or sorry I can't speak French. Sorry for any mistakes. Any orders below 1kg are sent using Royal Mail, the UK postal service, this can take up to a week but is often quicker but is not tracked. Orders over 1kg are sent using a courier and should take just a couple of days, if not please do let me know.

If I can answer any question please do let me know, I also want to make my site more accessible to French customers so any feedback, good but especially bad please tell me.

Many Thanks

Robert Neale

www.themaltmiller.co.uk

Un petit coup de Google Translation :

Bon après-midi,

J'ai réalisé ici par un client potentiel et avons trouvé 4 pages!

J'ai été à la recherche d'un forum pour parler à mes clients français et je voudrais profiter de cette occasion pour dire un grand merci pour ceux qui ont été l'achat de moi. Certains de mes clients ont eu quelques problèmes car ils ont reçu leur malt concassé, s'il vous plaît laissez-moi vous expliquer. Dans la maison des brasseurs britanniques ne disposent généralement pas des usines de malt pour l'ordre presque tous les grains écrasés. J'achète dans tous totalité de malt et écraser à l'ordre afin qu'il soit aussi fraîche que possible, en raison de la situation au Royaume-Uni que par défaut je envoyer tout le grain concassé sauf demande contraire, il se peut que certains clients français ont demandé à grains entiers et cela a été "lost in translation» ou désolé je ne peux pas parler français. Désolé pour les fautes. Toute commande inférieure à 1 kg sont envoyés à l'aide de Royal Mail, le service postal britannique, cela peut prendre jusqu'à une semaine mais il est souvent plus rapide mais ne sont pas suivis. Les commandes de plus 1 kg sont envoyés via une messagerie et devrait prendre juste un couple des jours, sinon s'il vous plaît ne laissez-moi savoir.

Si je peux répondre à toute question s'il vous plaît ne laissez-moi savoir, je veux aussi rendre mon site plus accessible aux clients français de sorte que toute rétroaction, bon, mais particulièrement mauvais me dire s'il vous plaît.

Merci beaucoup

Robert Neale

[Mister_Ash]

Le Boss de Malt Miller qui vient s'expliquer et s'excuser, là y a le beau geste .

It was very Kind of you to come on that forum and explain us the problem !

[Optalix]

Le french customer dont il parle c'est moi. Je me suis permis de lui donner l'adresse du forum, j'ai bien fait sur ce coup là visiblement

En tout cas même par mail, vraiment très pro et très arrangeant!

[Ramouch88]

pareil j'ai également reçu un message aujourd' hui

S'il vous plaît accepter mes opologise pour tout problème avec cet ordre. Si je comprends bien, l'un des sacs de Maris Otter a divisé et en fait, vous vouliez l'ensemble de malt. Tous malt concassé est envoyé à moins que demandé parailleurs, désolé mais je n'ai pas vu une note sur votre commande ou un courriel demandant malt entier de sorte qu'il sortit écrasé. Je voudrais être en mesure de redresser la situation pour vous, que voudriez-vous que je fasse? Je peux offrir la livraison gratuite sur un autre ordre?

j'avais un doute quand à tenter brouwland , mais avec un petit geste commercial
qui n'est pas un bras tendu bien haut, la confiance revient vite,ou alors je suis crédule ou ptête parano, c'est sûre j'me prends le choux

[LaBrasserieDuNico]

Commande passée le 9, livrée le 12 au petit matin, tout nickel ! Malt non concassé comme demandé. Impeccable !
Même avec les frais de port, c'est moins cher que Brouwland sans frais de port )
Bon faut dire que la Livre Sterling est à un prix défiant toute concurrence

[Beer In Blood]

je ne veux pas ouvrir un sujet pour ça donc je poste ici...

je viens de me préparer une commande chez malt miller ça m'a l'air bien et presque 10€ de gagner
mais je ne trouve pas de "levure sèche BIOFERM AROMATIC 7 gr" (indispensable pour ma Black Wolf) et commander juste un paquet de levure chez broubrou me revient à 13€ pour 1€ de levure

donc ma question est la suivante...
quelle levure pourrait la remplacer ? mais j'y crois pas, c'est une Levure pour obtenir des vins plus aromatiques
ou, y aurait il une âme charitable qui pourrait l'inclure dans ça commande broubrou et me l'envoyer (bien sur je paie avant la commande avec un petit bonus )
contactez moi en mp

voilà j'ai commandé j'ai précisé "I need uncrushed malt please" au moment du payment on verra bien
dommage qu'il y avait quelques produits en rupture

EDIT: 17/08/2011 à 11h45, livré non concassé
avec le week end et le 15 aôut, commandé samedi matin livré mercredi matin
petite photo...
livraison Malt Miller...