Les fournisseurs ⇒ Qu'est ce qui compte le plus pour vous lorsque vous commande

[bacco]

Pas facile...

[Optalix]

Emballage et back office pour moi. Je préfère payer un peu plus cher des produits bien "traités", bien sécurisés, et le conseil et l'après-vente sont importants en cas de doute ou de pépin. Ce sont les 2 principales raisons pour lesquelles (en tant qu'amateur, je précise) je passe la grande majorité de mes commandes chez The Malt Miller !

[Paluvatar]

J'avais envie de tout cocher, tout me semble quand mm assez important. Mais j'ai mis choix et emballage.

[L'hermine]

Je dirai que c'est un ensemble, si sur un point le fournisseur est compétitif et à la ramasse sur un autre et bah je cherche ailleurs.

Un fournisseur honnête ce serait déjà pas mal

Edit: bacco je crois que tu as oublié l'option: qualité du (des) produits.

[Phildefer]

En tant que pro commercial je dirais que chacun des points évoqués doit être respecté sinon il faut aller bosser dans l'administration et laisser faire ce qui savent.
Donc impossible pour moi d'établir une discrimination.

My two cents.

[Nolek]

C'est quand même plus un ensemble de facteurs qu'une liste. Les prix se valent souvent mais ce qui fait mal en général mal ce sont les frais de port, je sais que parfois je me fais un panier chez l'un pour finalement finir chez l'autre car au bout du compte c'est plus intéressant.

Apres quand les stocks sont là ce qui fait la différence c'est l’amabilité et la reactivité, je sais que Biere et moi m'avait une super impression niveau service client, si ils étaient plus equipés je prefererais tout faire la bas plutôt que chez certains beaucoup moins sympas.

[RouxDeSecours]

Le prix ne veut rien dire ( prix du produit ? Prix du FdP ? Prix tout compris )
Pour moi et ca n'est pas dans la liste c'est le service ( tu mail une demande X et tu as vite une reponse y ) ensuite le FdP . Si tu as un fournisseur avec un FdP fixe ca sera sans doute plus intéressant au final qu'un fournisseur plus competitif
Avec un FdP flottant ( cf polsi ) .

[bacco]

Quand je parle du prix c'est tout compris
Les frais de port ne peuvent être que flottant (si j'achète un sachet de levure c'est bien normale que je ne paye pas pour une palette )
D'autres veulent participer au sondage?
Je cherche les deux points fort là où il faut frapper (là où ça fait mal )! Il est bien clair qu'avec vos réponses je vais faire du lobbing en Italie

[Schnubbel973]

tout ce qui coûte, me dégoûte...

[Jean-Luc]

C'est psychologique et quiconque a fait un peu de marketing te le dira.
Entre l'entrée dans la boutique, le choix des produits, la mise au panier et le moment de passer à la caisse, si la surprise est mauvaise : "ouch 120€ de frais de port !" "Aie mince je pensais pas tant"... L'impression sera mauvaise.
Ou si elle est bonne : "ah ouais ? Seulement !" "Je m'attendais à plus cher" et le "je suis débité quand ma commande est expédiée", "oh un petit cadeau dans ma livraison !", là ton client est content et il revient en courant.

Il n'y a pas photo, c'est humain et normal, un client a envie et besoin d'être choyé, pas traité comme une vache à lait (même mauve).

Après, il y a des techniques pour améliorer son image et son positionnement, peut être que Polsinelli devrait commencer de se poser la question de faire appel à des pros pour ça...

J'admire ta démarche Michel tu le sais, mais pour Polsi je pense que demander aux clients "comment je dois vous vendre ma came ?" a ses limites, et tu sais que je n'ai pas envie que le forum devienne un panel de consommateurs.