Les fournisseurs ⇒ Braumarkt

[Chimay41]

En effet...

Je ne connais pas vraiment Colis privé et GLS.

Comme je ne suis quasiment jamais chez moi, j'ai peur de devoir poser une journée er faire des km et des km afin de récupérer le colis.

[lezius]

Le mode de livraison n'est pas aléatoire, c'est juste qu'on le connait pas, mais ils doivent faire leur tambouille en fct poids/volumes/assurance/cout.

J'ai eu quelques fois affaire à GLS, j'ai fini une fois au dépôt (plus rapide pour moi) sinon avec le jeu des relivraisons et / ou dépôts, je m'en suis sorti sans trop de souci (mais j'ai pas mal de relay différents à moins de 5 min)

[bhruenor]

Salut,
Avez vous aussi des problèmes avec ce site depuis la modification qui c'est faite courant mars ?

Je m'explique, j'ai commandé un fermenteur chez eux le 19 janvier et tjrs rien, lors de mon appel on me dit que leur réappro sera le 6 mars...
Hors depuis la réouverture de leurs site, je n'ai plus aucune commande chez eux, tout mon historique a disparu sauf le prélèvement sur mon compte bien-sûr.
Ça doit faire le 5eme mails que je leur envoie mais pas de réponses évidemment.

[Aza-]

J'ai aussi essayé de me connecter et je ne peux pas.

You are required to register again in the new shop. You may use your former login data.

Sérieux, j'ai jamais vu ça.
J'ai recréé un compte avec les mêmes identifiants et j'ai en effet perdu toutes mes commandes...

[bhruenor]

Je les appelle ce matin ca va chier...idem pour homebrewshop

[Warped]

Hello,

Alors j’ai eu la même mésaventure avec eux. Commande d’un fermenteur grainfather et de bouteilles mi février. La commande débitée 2 jours après et puis plus rien.
J’ai donc envoyé un mail à broumarkt tous les jours jusqu’à ce qu’on me réponde. En gros ils te disent que ce n’est plus en stock avant avril.
Mon énervement et ma grande patience m’ont poussé à les appeler car sur leur site tout était dispo et comme vous je n’avais plus ma commande visible sur le site.
Au final après une bonne discussion téléphonique où je leur ai dis que leur com et leur gestion des stocks étaient à ch*** et bien commande reçue 2 jours après.

Ce que j’en tire comme conclusion: quand tu passes une commande chez eux tu es obligé de les harceler au téléphone/mail pour recevoir ta commande.

Un site avec des bons tarifs mais c’est tout!!

[bhruenor]

Bon Bin commande expédiée ce jour. On verra à la livraison
Mais effectivement, il faut râler pour être entendu.

[matbtz64]

Salut,
J'ai fais une commande la semaine dernière pour une 15ene de produits entre le moulin à malt, malt houblons, produit de nettoyage, capsules .... J'ai envoyé un mail le matin pour demander si tout les produits été en stock. Il me réponde oui nous soucis.
Je reçois ma commande et bien-sûr il manquait du malt. Je renvoie un mail immédiatement et ils m'ont renvoyé le même type de malt en montant en gamme a leur frais le lendemain.
Avis mitigé mais positif sur la réactivité du sav.
info@braumarkt.com
Je pense un mail avant la commande et un mail après en cas de problème.

[WeDloMiS]

On peut avoir un interlocuteur qui parle français au téléphone ? Je suis emmerdé avec une commande qui traine depuis fin mai ... par mail j'obtiens aucune réponse.

[franfranky]

Commande passé début juillet, ils m'ont bien encaissé la commande (250 balles...) et depuis aucune nouvelles...
C'est marqué "en cours de traitement" depuis 1 mois, 3 mails envoyé pour avoir des nouvelles (produits manquants? date?) mais aucune réponse.
J'en suis à mon deuxième mail de demande d'annulation et ils ne répondent toujours pas...

Bref c'était ma dernière commande chez eux je crois...