Les fournisseurs ⇒ bieresdumonde.fr

[Eric974]

ou un petit mail des brassam (en masse) au service client de bieresdumonde...

Bonne idée mais pas avant que ce sujet n'ai fait 5/6 pages voir bcp plus et de façon concertée tous le même jour pour bien leur montrer que leurs potentiels clients peuvent réagir

[Erky35]

Moi je pense que le vrai problème est que notre amis est frustré de ne pas avoir fait attention en commandant son matos.

Oui les options sont proposées par défaut, mais rien n'empêche de ne pas les prendre.

J'avoue que j'ai du mal à comprendre la réaction car j'ai pour habitude de lire ce que l'on me propose surtout si je dois user ma CB.

[Jean-Luc]

Avant d'imaginer une class action il vaut mieux commencer par calmer les esprits. Cela fait un moment que bieresdumonde existe, avec des retours divers.
Sur la base d'une mauvaise expérience je ne vois pas de quoi sortir les armes lourdes.
Je répète donc encore une fois, les soucis de ce genre sont en priorité à débattre en amont avec le fournisseur.
La dénonciation publique ou diffamation est une pratique illégale qui n'a pas sa place sur le forum.
Merci de respecter ce principe.

[AssKicker]

Moi je pense que le vrai problème est que notre amis est frustré de ne pas avoir fait attention en commandant son matos.

Oui les options sont proposées par défaut, mais rien n'empêche de ne pas les prendre.

J'avoue que j'ai du mal à comprendre la réaction car j'ai pour habitude de lire ce que l'on me propose surtout si je dois user ma CB.

Je plussoie.

Les erreurs de livraison, ça arrive, et il suffit d'en parler avec le fournisseur pour qu'il y ait dédommagement.

Là où Bières du Monde n'a pas été terrible, c'est de filer un bon d'achat valable à partir d'un certain montant, et sur une durée très courte qui plus est.

[Ark]

Il me semblait néanmoins que cocher des surcoûts par défaut était interdit...

http://www.economie.gouv.fr/loi-consomm ... e-commerce

Avec la loi Consommation, le consommateur est mieux protégé des ventes forcées par Internet. Désormais, les professionnels n’ont plus la possibilité de pré-cocher des options supplémentaires payantes lors d’une commande en ligne empêchant la facturation de services non souhaités par le consommateur.

[RouxDeSecours]

interdit sans doute mais très courant dans la pratique .
je connais pas mal de sites qui passe par ce genre de démarche avant paiement . cela dit pas forcement tous référencer en france .

[ElsasBrewer]

Salut les gens

AssKicker et Erky35, ne le prenez pas mal, mais je vous trouve un peu injuste avec raphaelh

Moi je pense que le vrai problème est que notre amis est frustré de ne pas avoir fait attention en commandant son matos.

Oui les options sont proposées par défaut, mais rien n'empêche de ne pas les prendre.

J'avoue que j'ai du mal à comprendre la réaction car j'ai pour habitude de lire ce que l'on me propose surtout si je dois user ma CB.

Je plussoie.

Les erreurs de livraison, ça arrive, et il suffit d'en parler avec le fournisseur pour qu'il y ait dédommagement.

Là où Bières du Monde n'a pas été terrible, c'est de filer un bon d'achat valable à partir d'un certain montant, et sur une durée très courte qui plus est.

Notre ami n'est pas juste frustré, il ne faut pas juste croire qu'il a le sang chaud sans essayer de le comprendre. Il a de quoi être énervé étant donné que la pratique en question est illégale ! Et en plus BièresduMonde à essayé de le calmer en lui donnant un bon d'achat totalement bidon qu'il savaient pertinemment qu'il n'utiliserai pas. C'est pas cool de leur part. Mais après je les dénigre pas non plus, ce sont mes fournisseurs (pour l'instant) et je n'ai jamais eu de souci avec eux. En plus leurs FdP sont vraiment pas cher !

Après en effet, il ne faudrait jamais parler de ce genre de trucs à chaud. Je sais que personnellement j'ai une fois eu un problème similaire avec un SAV. J'ai eu un souci avec la box de bière "Une Petite Mousse" : ils avaient envoyé dans deux box de suite la même bière, ce qui n'est pas sensé arriver. Ils s'en sont aperçu d'eux-même et ont offert à tous les membres concernés un bon de réduction de 5€ sur leur boutique. Sympas je me suis dit. Sauf que non parce que les frais de port a eux seul coûtaient plus de 7€ et qu'on était obligé d'acheter deux bières minimum. Moi je voulais juste qu'ils rattrapent leur erreur en offrant une bière mais au lieu de ça ils ont essayé de mettre en place une espèce de technique de vente forcée avec un bon d'achat bidon ! Du coup j'ai contacté le service client un peu enervé (la box est pas donnée quand même) et je leur ai expliqué mon mécontentement, mon sentiment de trahison. Et bien il a suffit que je râle pour qu'ils m'envoient gratuitement la bière de mon choix en compensation au lieu du bon d'achat bidon. Conclusion : premièrement je n'aurais pas du m'énerver et deuxièmement la plupart des SAV sont sérieux et assument leurs erreurs, il suffit souvent de demander, si possible gentiment.

Perso je suis pour qu'on demande à BièresduMonde d’arrêter d'utiliser des cases pré-cochées comme ça, mais très poliment et en leur expliquant juste la loi. Plutôt que de d'agresser ces pauvres employés du SAV qui n'ont rien demandé en les spamant massivement on pourrais signer une pétition et leur envoyer accompagnée d'une lettre argumentée expliquant que cette pratique nous gène et que c'est ressenti comme un manque de respect du client, même pire, une arnaque, et que ça nuis à leur image !

Des gens motivés pour la pétition ?

[sid5629]

Salut,

POur les options à décocher : j'avoue c'est saoulant!

En ce qui concerne "bières du monde" qui est le même site que "Saveur bières", j'ai fait plusieurs commandes et lorsqu'il y avait des erreurs ou de la casse, ils ont toujours été réglos. Ils m'ont même appelé une fois pour me demander si ça ne me dérangeait pas que l'extrait de malt que j'avais commandé en 5kg me soit envoyé en 5 sachets de 1kg.

Ceci dit, j'ai commandé sur "saveur bières" dimanche et la commande n'est toujours pas partie...alors attente!!

(C'est classe de se citer soi-même!!)

Voilà, après avoir envoyé un mail mercredi, j'ai reçu ma commande à domicile ce jour alors que normalement j'aurai dû aller la chercher en "colis relais".

[ElsasBrewer]

L'auto-citation, j'avais jamais vu. Mais bon ça se justifie assez dans ce cas.

Ça vas c'est pas trop grave comme erreur de livraison ! ^^


Elsassbrewer

[sid5629]

C'est vrai que ça fait un peu imbu de sa personne!!