Les fournisseurs ⇒ Fournisseur équivalent Brouwland (F.P intéressants...)

[ramseys]

Quelqu'un a du nouveau sur la livraison vers la France ?

[Meakusma]

Je sais pas si il livre encore sur la France .... je pense pas ...que allemagne ,NL,et Belgique j'ai commander hier chez eux et ma commande est déja en livraison....

[ramseys]

Dommage, je voulais leur prendre un moulin...

[ramseys]

Bon, je les ai contactés et d'après la réponse que j'ai reçue (en néerlandais ), ils livrent toute l'Europe.
J'attends le tarif de l'envoi pour le moulin.

Bon point pour le service client (en dehors de la langue !), j'ai envoyé mon mail hier à 20h15, réponse aujourd'hui à 08h00.

[Riton]

Tiens, j'avais oublié de donner un retour sur mon expérience avec brouwmarkt...
Pour résumer c'était pas terrible.

Pour commencer je les ai contactés pour savoir si ils livraient vers la France. Pas de réponse en 1 mois, malgré une relance...

J'ai donc décidé de m'arranger avec une amie de Tournai (en Belgique) pour qu'elle réceptionne le colis pour moi. J'ai passé commande vers la mi février (un moulin, des fermenteurs, une canne de soutirage, un thermomètre, un bidon de Chemipro, etc)

Retour par mail le lendemain, le Chemipro n'est pas dispo. Je renvois un mail aussi sec pour demander à ce qu'il soit remplacé par un bidon de Puro (apparemment l'équivalent, et moins cher). Pas de réponse. Un deuxième mail dans la semaine pour redemander l'échange, sans plus de réponse.

Au bout de 2 semaines, je renvoie un mail. Là on me répond que le chemipro est dispo, mais pas le moulin, qui devrait arriver dans la semaine. Au bout d'une semaine, pas de nouvelles, je renvoie un mail... Faut encore attendre une semaine. Etc...

Au final, j'ai été livré presque 2 mois après la commande. Tout ça avec un service client qui répond quand il a envie, en néerlandais, en zappant la moitié des questions. Bon, au moins, il ne manquait rien.

Bref, j'ai probablement économisé pas loin de 100€ par rapport à l'équivalent chez brouwland, mais avec 2 mois de délai (ou 3 mois en comptant le premier contact), et quelques bonnes montées de tension artérielle.

Le plus "drôle", c'est que j'ai eu un mail répondant à ma question de livraison vers la France... après avoir reçu ma commande en Belgique, soit plus de 3 mois après la demande...

[Gigot]

B&M et Rolling-Beer : livraison dans les deux jours à chaque fois.

[Vox]

Rolling Beer a l'air de bien fonctionner. On est passé par eux la première fois. Il y a tout de même eu du retard (1 semaine) à cause de manque de stock mais rien de bien méchant.

Bière & Moi : pas de frais de port pour ceux qui se déplace chez eux à Lyon du coup mes deux collègues brasseurs et moi nous fournissons désormais exclusivement là bas. C'est une jeune boite, très sympa comme je l'ai déjà dis avant. Il y a un peu moins de choix mais avec le temps cela s'étoffe. A noter que ce n'est pas un revendeur brouwland ce qui change pas mal de choses. Matériel certainement de meilleur qualité (je pense à notre capsuleuse brouwland de rolling beer cassée en 6 mois) et d'autres choix de produits. De plus, pour avoir pas mal discuté avec eux, ils refusent de vendre des produits qu'ils jugent nazes. Tout est testé et approuvé. Donc pas de gadget inutiles...etc.

Bref, nous n'avons pas eu d'expérience malheureuse concernant ces deux fournisseurs.

[Chuk-E]

ah bah je suis pas le seul a avoir eu des déboires....

je dit méfiance quand meme, j'ai eu quelques pb avec eux en fin/début d'année, juste apres qu'ils aient remis la livraison en France justement.

au départ ca commence avec un houblon qu'ils n'ont pas en 100g (alors que je le commande en 250g), le 1er mail d'alerte tres rapide (mais en neèrlandais c'est chiant ils pourraient le faire en anglais)
je répond pour avoir des précisions et apres 3-4 jours sans réponse je réécrit, bref quasi 2 semaines pour juste etre sur qu'ils n'ont plus du tout de citra ni en 100 ni en 250g et que donc j'annule ma commande pour en refaire une autre (plus simple que des avoirs ou autre)

Noel, le jour de l'an, etc... bref 3-4 semaines plus tard, plusieurs mails sans réponse, plusieurs tickets SAV sans réponse, il m'aura fallu ouvrir une réclamation paypal pour etre remboursé et pouvoir commander ailleurs
au même moment ils ont de nouveau désactiver la livraison France...

bref retour d’expérience négatif... si ca peut servir....

pour B&M par contre franchement nickel, en plus tu peux les joindre par tel facilement, livraison rapide, super content !

[Meakusma]

Bin moi j'ai passé commande lundi soir , et j'ai été livré aujourdhui (marris Otter et nelson sauvin) a 16h,le tout bien emballé etc... c'est encore plus rapide que lorsque je commande chez brouwland alors que j'habite en Belgique

[bazoo]

Je n'ai commandé qu'une fois sans problèmes si ce n'est le langage qui est très loin de l’occitan.
Je vais recommander d'ici moins d'un mois pour commander du kit bulldog ( 10 E de différence par rapport à Bet M soit 200 E plus le port), je vous dirais.
Si y en a qui veulent faire de la commande groupée sur le 46