Bonjour,
Il y a peu de temps j'ai acheté un brûleur chez Rollig-Beer modèle BGHP30 11kw
Grosse déception à l'arrivée il ne correspond pas du tout à la présentation : celui du site possède un double réglage et donc plus facile à régler
Celui que je reçoit possède un simple robinet pour tout le brûleur
Ils me proposent éventuellement de le ramener (à mes frais)
Comme j'ai des brassins à faire et que je ne vais pas passer mon temps à chercher un brûleur je me vois contraint à contrecoeur de le conserver.
Mais tout de même... il me répondent que la photo n'est pas contractuelle mais j'imagine que la description non plus?
Description:
Brûleur pour gaz propane ou butane ; destiné à usage extérieur. Haute puissance grâce à sa conception à double diffusion.
Pour une fois que je m'adressais à un site français j'aurais aimé un peu plus de sérieux d'autant plus que sur le site rien n'a changé...
J'ignore aussi si la présentation des autres brûleur est correcte..
Du coup j'ai totalement perdu confiance en ce site.
Ronan
Chauffage ⇒ Bruleurs BGHP30 Rolling Beer
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Ronaoned
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Re: Bruleurs BGHP30 Rolling Beer
salut,
si tu as payé par paypal tu peux faire un litige pour objet non conforme,mais même sans ça,la photo peut être non contractuelle(encore faut il le préciser),mais un descriptif doit l’être,sinon c'est du n'importe quoi,et dans ton cas ils devraient te rembourser les frais de retour pour t'envoyer le BON produit,celui pour lequel tu as payé car le descriptif te plaisait
si tu as payé par paypal tu peux faire un litige pour objet non conforme,mais même sans ça,la photo peut être non contractuelle(encore faut il le préciser),mais un descriptif doit l’être,sinon c'est du n'importe quoi,et dans ton cas ils devraient te rembourser les frais de retour pour t'envoyer le BON produit,celui pour lequel tu as payé car le descriptif te plaisait
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Re: Bruleurs BGHP30 Rolling Beer
surtout qu'à aucun moment il n'est mentionné "photo non contractuelle"
à partir du moment où le site permet de zoomer sur l'article en vente, il sera facile de "plaider" ton affaire.
(nb : le mot double ne fait pas référence à un double réglage... mais bien à une double couronne délivrant ainsi plus de puissance)
retéléphone leur pour avoir un arrangement à l'amiable plus favorable, ou alors tu leur dit qu'une association de consommateurs s'en chargera (et une bonne publicité sur ton forum préféré
)-- La Bière Du Grisou --
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Ronaoned
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Re: Bruleurs BGHP30 Rolling Beer
Pour l'instant je vais l'utiliser car j'en ai absolument besoin
et puis ce n'est qu'un brûleur à 30 euros pas de quoi en faire un drame
Rolling Beer aurait pus avoir un client fidèle...
Je reste chez mon M.Miller lui très efficace et très serieux.
Ronan
et puis ce n'est qu'un brûleur à 30 euros pas de quoi en faire un drame
Rolling Beer aurait pus avoir un client fidèle...
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Ronan
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skull
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Re: Bruleurs BGHP30 Rolling Beer
Celui de la photo est le modèle classique mais les spécifications sont celle du 'pro'.
Je pense qu'ils ont mis simplement la mauvaise photo, dommage ils perdent des clients !! Les caractéristiques ne coïncident pas avec ce qui se vend et la photo (taille, nb de robinet, puissance, ...)
Si tu as le modèle 'pro', poste une photo, c'est bien ... enfin normal car tu as payé le prix normal, ça aurait été cher pour le modèle classique.
Par contre, négocie qqchose pour un achat futur, si pas de mention particulière ils sont en tord
A+
Je pense qu'ils ont mis simplement la mauvaise photo, dommage ils perdent des clients !! Les caractéristiques ne coïncident pas avec ce qui se vend et la photo (taille, nb de robinet, puissance, ...)
Si tu as le modèle 'pro', poste une photo, c'est bien ... enfin normal car tu as payé le prix normal, ça aurait été cher pour le modèle classique.
Par contre, négocie qqchose pour un achat futur, si pas de mention particulière ils sont en tord
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