Les fournisseurs ⇒ Refus de vente injustifié d'un fournisseur

[Brasserie des Lilas]

Bonjour à tous,

J'ai commandé à un fournisseur assez connu ici, bières du monde, pour ne pas le nommer, un bidon de 30 litres et de la levure en urgence car j'animais un atelier brassage cinq jours plus tard. J'ai payé le prix fort (livraison en 24 H chrono). Ne voyant rien venir, j'appelle la société France Express qui me fait comprendre mon adresse a mal été reportée sur le colis, si bien que ma commande est repartie sur les quais où j'ai dû aller la chercher moi-même avec mon gamin de 3 ans sous le bras à 20:00 sous le périph'. J'ai contacté le fournisseur, qui m'a envoyé un mail pour me dire qu'il s'était bien trompé dans l'adresse. Il m'a d'ailleurs envoyé plus tard le chèque correspondant aux frais de livraison pour me dédommager.

Un mois plus tard, je commande du matériel à ce même fournisseur. Un message automatique m'est renvoyé deux heures plus tard pour m'informer que "ma commande n'est pas valable". Le lendemain matin, j'apprends par mail que je ne "[peux] plus commander sur ce site". Un coup de fil plus tard, je tombe sur le fournisseur qui affirme m'avoir "banni suite au problème de transport, je fais ce que je veux avec mon site au revoir monsieur, clac". Outre le fait qu'il y a eu "problème de transport", ce monsieur n'a pas justifié sa décision.

Aujourd'hui je suis bien embêté, parce que ça me fait un fournisseur de matos de brassage en moins alors que ça ne court pas les rues. Ce qui me chiffonne le plus, c'est que j'ai bien l'impression d'être victime d'une démarche commerciale illégale qui s'appelle "REFUS DE VENTE"

http://www.jurisexpert.net/peut_on_refuser_de_vendre/

Qu'en pensez-vous ? Que puis-je dire à ce monsieur pour défendre mon bon droit ?

[skull]

Pour moi, à part leur faire de la mauvaise pub, que veux-tu faire d'autres ? Tu vas pas te lancer dans des procédures en justice pour ça ???
Des shop en ligne, il y en a je trouve assez, et les prix sont sensiblement les mêmes.

Après qu'il ne souhaite plus te vendre des produits, si l'erreur vient d'eux je ne comprend pas vraiment

[Brasserie des Lilas]

Appelle-ça les principes. Je viens d'une famille de commerçants, j'ai été élevé dans le respect du métier et du client, c'est pas non plus pour tendre l'autre jambe quand je me fais marcher sur un panard. Je ne souhaite pas forcément l'attaquer mais lui rappeler qu'il ne peut pas abuser de sa situation. Je ne suis pas un pro mais je travaille pour une association qui a beaucoup d'ambitions pour tout un quartier. On commande du malt en petites quantités, et c'est le seul fournisseur Français de ce type que je connaissais. Je suis preneur, si tu en connais d'autres !

Bob.

[Le nain brasseur]

Sujet déplacé dans la bonne rubrique (fournisseurs), dans laquelle tu trouveras d'autres fournisseurs français, belges voire anglais qui proposent des services similaires
Pour les noms je te laisse fouiller un peu la rubrique, ils sont régulièrement mentionnés.

[Brasserie des Lilas]

OK, merci !
D'ailleurs, y'en a un qui vient de m'envoyer un MP

[Jean-Luc]

une idée qui ne coûte rien, quand vous commandez à un fournisseur, mentionnez le forum.
pas que ça vous donne droit à une remise, mais juste de faire partie d'une communauté de quelques millieurs de membres, ça peut donner à réfléchir à deux fois à un fournisseur qui voudrait décider de ne plus vous fournir non ?
si ça peut aider...
peut être qu'un petit mail cordial, poli, à Mr Bières du Monde pourrait le faire revenir sur sa décision également.
maintenant comme toujours on n'a qu'un son de cloche donc bon...

[lantoine]

maintenant comme toujours on n'a qu'un son de cloche donc bon...

[gaetan]

une petite visite dans les locaux de biee du monde fait comptendre beaucoup de chose sur leur mode de fonctionement. mieux s'adresser a un vrai fournisseur serieux;

[leyon]

tout à fait d'accord avec JL sur le principe.

"dans le désert, le touareg à plus peur d'un troupeau de bizons que d'une bête errante perdue sur la dune."

hooo, je suis ému par ma sentence du jour, tiens.
et puis on s'en fout s'il n'y à pas de bizons dans le désert.

[noch]

une petite visite dans les locaux de biee du monde fait comptendre beaucoup de chose sur leur mode de fonctionement. mieux s'adresser a un vrai fournisseur serieux;

Je commande toujours chez eux-jamais rien eu à redire-