Les fournisseurs ⇒ Braumarkt

[ludoweb]

bon bein je me rajoute à la liste des victimes de DPD.... d’après le suivi mon colis a été livré ... ce qui n'est pas le cas, pas de colis ni avis de passage...

Je les ai eu sur le tchat, d'abord on me dit d'aller voir mes voisins, j'explique que personne est venu a l'heure indiquée, ensuite on me dit que c'est peut être un faux statut de suivi, j'explique qu'il y a une preuve de livraison avec 2 traits, là on me dit que c'est pas la bonne preuve de livraison et qu'il faut attendre 24h... je suis même passé voir dans le point relais le plus proche (et bien sûr rien).

Donc demain réclamation auprès de DPD et de Braumarkt...
Je vais m'en souvenir de ma première commande

[ludox59]

J'allais demander des cartes cadeaux chez eux pour les frais de port mais je vais essayer de les demander sur un autre fournisseur si ce n'est pas trop tard...

Dommage que canardrouge ne fasse pas de cheques cadeaux.

[Kapsul]

Aie ca ne me rassure pas trop vos histoires...
De mon côté je n'ai carrément aucune nouvelle ni même avis d'expédition, et on arrive gentillement à 3 semaines d'attente. Toujours en statut " Processing in ERP backoffice "

Apres une relance par mail j'ai eu le droit à une reponse auto m'indiquant qu'on allait me renseigner sous 3jrs, on en est à 5 :/

Je reste zen car je peux comprendre la situation particulière et l'afflux de commandes certainement plus important que prévu... mais ca commence à faire un chouilla long.
Et le silence radio n'est jamais quelque chose qui m'inspire.

[ludoweb]

Pour moi, de plus en plus hallucinant...

Sur le suivi DPD BE (lien envoyé par mail par Braumarkt), toujours marqué comme livré ce matin
Sur le suivi DPD France, ils ont viré la ligne livré a 9h45, rajouté une ligne comme quoi j'étais pas chez moi à 14h30(ce qui est faux) et attente d’instructions... du coup j'ai demandé la livraison en relais pour éviter le même sketch demain... donc a suivre... (je pense que mon colis n'a jamais quitté leur entrepôt ce matin)

A noter que sur le bon de livraison (qui apparait désormais comme "preuve de livraison" a la place de la fausse signature avec 2 traits), il y a mon adresse (dans le bon format !) mais pas mon numéro de tel !!! (juste des 0) Je ne sais pas si c'est la faute a Braumarkt mais c'est clair que ça n'aide pas...
EDIT du 16/12 : maintenant j'ai le droit à "Livraison reportée dans les prochains jours ouvrés"...

Kapsul, pour info suite à l'envoi partiel de ma commande, sur leur site j'ai toujours Processing in ERP Backoffice (pas marqué qu'il y a eu un envoi, ni lien de suivi)

[MaudeEtRation]

https://www.20minutes.fr/monde/2932167- ... q-semaines

Et moi qui ai commandé le 12/12...

[ludoweb]

sur leur page d'accueil ils disent que le magasin aux Pays Bays est fermé mais que les commandes en ligne et le magasin en Belgique restent ouverts

[tutewarm]

Hello,
En fait l'année de récolte est renseignée uniquement pour les houblons de chez HopHuis j'ai l'impression
A+

[ludox59]

Oui c'est dommage ils ont des frais de port interessants.

S'ils faisaient un petit effort surles fiches et les stocks, ils prendraient des parts de marché.

Mais c'est pas la même boite que brouwland ?

[ludoweb]

22 jours après ma commande je viens enfin de recevoir une partie... (je vous passe les détails sur la récupération du colis mais là encore un sketch)

Enfin, carton défoncé... pas assez de protections pour caler donc tout se baladait dedans... (houblon, levures...) donc sachet de houblon percé (heureusement qu'il n'y avait rien en verre !!)
Sinon niveau houblon Brewer's Gold j'ai eu du 2018 et Saaz du 2020.

Hier soir Braumarkt a envoyé le reste de ma commande (6 sachets de levure) et encore avec DPD donc cela va être le même sketch la semaine prochaine...
Pour info je n'ai toujours pas eu de réponse de Braumarkt a mon message de mardi dernier... (donc autant le SAV avait été réactif la première fois autant là...)

Pour le coup, vu le poids (3.4 kg), et le transporteur (DPD) et l'emballage, les frais de port (8.95€) ne sont pas si top ! (en fait c'est intéressant si cher et/ou lourd mais sinon pas forcement)

[MementoMori]

Après il faut relativiser face à BrauMarkt. J'ai fait 2 commandes auparavant de plus de 30kg et tout s'est extrêmement bien passées en 4/5j.

Le problème vient principalement de DPD sur ce post alors rendons à César....