Les fournisseurs ⇒ Saveur Bière [sujet unique]

[Baloo]

Bonjour,

Coup de gueule du jour. Je passe une commande chez Saveur bière (2 fûts fermentation, une vingtaine de bière, un peu de matos) et la livraison doit se faire dans un point relais à 5min de chez moi.

Sauf qu'aujourd'hui je reçois un message qui me dit que mon colis est disponible dans un autre point relais, à 35km de chez moi!!

Je contacte Saveur bière qui me dit que c'est le premier point relais qui est indisponible (sauf qu'il en existe au moins 10 autres dans un rayon proche...) et qu'ils ne peuvent rien faire, et qui a le culot de me souhaiter "une bonne réception de votre colis".

Je leur ai écrit en disant qu'il était hors de question que je fasse 1h15 de route pour aller chercher le colis et j'ai demandé un remboursement mais j'attends de voir comment la situation va évoluer.

Quelqu'un d'autre a-t-il déja eu ce souci?

Ce qui est certain c'est que s'ils n'arrangent pas cela je ne recommanderai plus jamais chez eux et je déconseillerai vivement leurs services.

A voir...

[bazoo]

Ca serait bien de ne pas poster un nouveau message quand il y en a déja un identique , il n'est même pas besoin de faire une recherche, tous les sujets sont affichés à la création du topic
Et tu lirais un peu le forum, tu serais au courant en ce qui concerne saveur bière
C'est LE magasin à éviter, pour la qualité de ses services et pour combattre le grand capital https://www.happybeertime.com/blog/2016 ... e-amateur/

[Damnnit]

Normalement si tu vas pas chercher le colis il est renvoye... pour le coup c’est pas directement leur faute, j’ai eu le coup plein de fois avec des transporteurs, avec les fetes les relais sont pleins et les transporteurs pressés, pas de place zouuu au prochain relais et on te demandes pas ton avis

[sidjai]

Hello Amis brasseurs !

Juste pour info, je me baladais l'autre jour sur le site pour me passer une commande, et je suis tombé sur des article "arrêtés", comme ceci :

https://www.saveur-biere.com/fr/accesso ... biere.html

Si vous aller sur le lien, vous verrez que vous pouvez avoir 5€ de réduction pour 40€ d'achat avec le code CAVAMIEUX.

C'est toujours ça de pris

[franfranky]

Bon des fois ils sont braves: je commande plus que du petit matos quand ils offrent les frais de port (des merdouilles...histoire de dépanner et de les faire c****).
L'autre jour j'ai commander un petit flacon de 125ml de starsan, surprise a l'arrivée: un bidon de 1 litres!
En tout cas pour du houblon ou du malt (sauf sac complet de 25kg avec fdp gratos) la règle est simple: FUYER!!!!

[Loic67]

L'autre jour j'ai commander un petit flacon de 125ml de starsan, surprise a l'arrivée: un bidon de 1 litres!

Salut,

pareil, j'avais commandé un densimètre incassable, et j'ai reçu une boîte de 6.

Pour les malts et houblons, je vais chez the Malt Miller. Très satisfait jusque maintenant.

[Baloo]

Re-bonsoir

Pour info, après un 2ème échange d'email avec SB, ils ont accepté de me renvoyer la commande à domicile via chronopost. Je mettrais à jour le post quand je le recevrais afin que ca aide peut etre les suivants qui auront ce problème.

Damnnit: Exact, ce n'est pas de leur faute mais (1) ils pourraient prévenir avant, (2) ils pourraient demander quels autres points relays sont accessibles (y'en a 12 dans un rayon de 5km) et (3) la moindre des choses si l'on respecte le client c'est de trouver une solution (ce qu'ils ont fini par faire au final) et non de juste dire 'ah désolé on peut rien faire.... mais bonne récéption hein). D'autant qu''à mon avis ils sont en droit de demander à Mondial relay un dédommagement pour ce genre de chose.

Bazoo: j'avais bien vu le poste, et il n'est pas du tout identique. Il traite des erreurs de commande ou des paquets endommagés. Mon problème est bien différent et je souhaitais savoir si d'autres l'avaient déja eu afin d'en savoir un peu plus sur les options (que se passe til si je ne vais pas chercher le colis? suis-je en droit de demander un remboursement ou l'annulation du paiement, etc...)

Loïc: tout à fait d'accord, pour malts et houblons je ne jure que par maltmiller moi aussi, leur professionalisme et la qualité sont au tops. Dans ce cas précis j'avais besoin de petit matériel que je ne trouvais pas sur mes sites favoris.

[ChriSS38]

Pour ma part il y a deja eu des loupés mais toujours rattrapés
On m'envoie 100g de houblon au lieu de 250g commandé, appel SAV ... 2 jours plus tard je recois par chronopost les 250g (en me laissant les 100g deja envoyé)
Idem pour du malt concassé : mauvais envoie rectifié 2 jours plus tard

[Hervé]

Hello,
Je dois avoir de la chance, je commande depuis le début chez Saveur Bière et je n'ai jamais eu aucun problème, que ce soit pour le matériel ou les matières. J'ai en plus moi aussi bénéficié d'une erreur avec 2 kits tout grain envoyés au lieu d'1
Les prix des malts et houblons sont assez élevés, mais quand on prend en compte les frais de port, je trouve que ça reste compétitif. Sur Rolling beers par exemple les prix des matières sont plus intéressants, mais les frais de port augmentent avec la quantité et le montant total perd en compétitivité. Donc bon, jusqu'à ce que je trouve plus intéressant, Saveur Bière reste pour moi une boutique fiable.

[benmince]

Damn !

Moi qui voulais commander quelques bières sur leur site , maintenant j'hésite ....
Y'a ça sinon