Les fournisseurs ⇒ Saveur Bière [sujet unique]

[northman]

j'ai donc demandé à saveur bière l'action du SAV, sur l'action du sav qui faisait suite à ma commande , par contre j'ai bien expliqué que je ne me prêterais plus a leur méthodologie si efficiente de traitement du sav , et que j'attendais éventuellement un appel de la direction commerciale pour donner suite: j'ai donc reçu les mails standardisés qui montrent bien l'intérêt porté par SB à mes soucis de commande , .sans aucune réponse à ma demande spécifique, ce qui s'appelle vraiment se faire ignorer, hors je tend à vouloir être respecté comme bon client, qui paie et non comme un escroc potentiel par un commerçant déficient . En 4 mois, j'ai commandé pour un peu moins de 1500 euros en 3 commandes, toutes nécessitant des démarches auprès du SAV. .j'abandonne

[craboune]

Difficile de me plaindre de mon coté car ils ont toujours trouvé une solution à mon problème ... pour une fois que j'ai de la chance

- erreur sur les points de fidelité : corrigé rapidement
- 3 fois des problemes avec de la levure liquide qui est arrivée avec le paquet gonflée : echange immediat
- aucun problème pour des commandes de houblons toujours arrivés sous vide sauf ... cette fois ci pour un paquet sur les 2. En plus la qualité des cônes semble vraiment pourri (pas mal de feuilles avec une couleur marron ) mais bon çà reste anecdotique sur l'ensemble de mes commandes

après j'avoue que coté livraison en point relais je n'ai eu aucun soucis : c'est rapide et pas cher

[northman]

pour le gag, le colis du sav qui corrigeait un colis du sav qui corrigeait ma commande est arrivé mardi, je l'ai bien sur attendu vendredi(annoncé par sms) puis lundi (annoncé par sms) et il est arrivé mardi aprés un mail au sav, le houblon n'était plus sous vide, pour une bonne part en poussière avec un millésime 2016 au marqueur mais pas de pourcentage. il faut admettre c'est des vrais pros

[Dab2]

Hello, j'ai fait ma première commande de levures liquides (White Labs) sur saveur bière il y a deux semaines, je n'avais pas fait gaffe à la réception mais là je viens de me pencher sur les dates de fabrication : avril et mai 2017.
Sur les sachets il y a également une date "best before" indiqué à la MFG + 6 mois.
En faisant une petite simulation sur le calculateur de Brewer's Friend, je constate qu'il reste dans ces sachets respectivement 0, 8, et 21 milliards de cellules.

Si le calculateur est fiable (je pense que c'est le cas ?), j'ai un peu l'impression que c'est du foutage de gueule...
Plusieurs questions : est-ce que j'ai raison de m'indigner ? est-ce que c'est fréquent de recevoir des levures si vieilles ? ça vous est déjà arrivé avec saveur bière ? sont-ils réactifs dans ces cas-là ?

Merci !

[northman]

tout est dit dans les posts ci dessus sur SB. le sav est sur entrainé , prépare photos, explication et courrier sur l'honneur,prend des jours de congé pour la livraison au bon vouloir de leur livreur où commande plus chez eux.

[Boley]

Bonjour à tous.
Première commande SB, passée avant de lire tout ce topic
Au final l'emballage est plus soigné que ce que j'ai pu voir pour certains d'entre vous et tout est là. Je suis donc rassuré ! Par contre je me retrouve avec un houblon en pellets là où j'avais demandé des cônes... (oui, sans explication aucune)
Go service clients, je vous dirais ce qu'il en est.

[Damnnit]

Du coup malgré toutes les mauvaises remarques pourquoi vous commandez encore vos matières premières chez eux ?

Leur choix n’est pas meilleur qu’ailleurs et ni leur prix !

[Malibzh]

pour les frais de port, les réducs, les frais de port offert parfois, la rapidité, les pourcentages de réduction...

[Damnnit]

Bon c’est vrai que niveau code et % de reduction c’est les seuls à proposer, et la livraison est rapide faut l’avouer, avantage des grosses structures. J’avoue en profiter aussi mais plus pour les bières où j ai rien à dire de ce côté !

[crashbird]

C'est à 15 minutes de chez moi, je vérifie toujours le colis sur place