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jeremy02
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Re: homebrewshop.be

Message par jeremy02 »

J'ai le même souci que toi Iceman67.

J'ai reçu l'arsegan 50L le 17/05. Avec un choc sur la cuve et pas de défaut apparent du carton.
J'ai commandé sur homebrewshop et j'ai reçu la facture de brouwmarkt... Bizarre.

Pour le choc c'est pas très grave mais il me manque la poignée de levage.

Depuis le 17/05 j'essaie donc d'avoir un retour de Niels ou de brouwmarkt en vain.

Je m'inquiète pour la suite car il manque une pièce et je n'arrive à avoir personne.
Qu'est-ce que ça va être si l'appareil tombe en panne pendant la garantie...

Avez-vous un retour ?

Jérémy
lezius
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Re: homebrewshop.be

Message par lezius »

jeremy02 a écrit :J'ai le même souci que toi Iceman67.
iceman67 a écrit :j'ai envoyer 5-6 mail et je n'ai jamais eu de réponse ...
Bonjour Jeremy02 et iceman67.
Nouveau sur le forum, je pensais après lecture faire une commande sur homebrewshop.be (j'ai envie d'upgrader mon BIAB pour une machine all in one)
Qu'en est il de vos problèmes, avez vous fini par avoir une réponse?

Merci
jeremy02
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Re: homebrewshop.be

Message par jeremy02 »

Bonjour,

Oui tout est rentré dans l'ordre, juste une réponse un peu tardive de Niels.
Si besoin je recommanderai...

Jérémy
Dernière modification par jeremy02 le 28 juin 2018 8:53, modifié 1 fois.
lezius
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Re: homebrewshop.be

Message par lezius »

Merci pour ta réponse, ça me rassure :) (par contre je vois déjà la tête du banquier :D )
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SuperBourguignon
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Re: homebrewshop.be

Message par SuperBourguignon »

Je profite du sujet pour donner mon propre retour sur HomeBrewShop. J'ai fait une commande il y a 2 ou 3 semaines sur le site pour la première fois, un moulin à rouleaux et un peu de levure liquide. La commande a été expédiée très rapidement. Je n'ai pas reçu les mails de tracking des colis (filtrés par le fournisseur mail ? Souci à l'envoi automatique ?), j'ai donc écrit au site. Réponse de Niels dans les minutes qui ont suivi avec les liens de tracking. Outre les prix qui sont très abordables pour la plupart des articles (le moulin a 79 boules, la levure à 2€ de moins que chez Brouw), le SAV très rapide et sympathique m'a agréablement surpris. Très satisfaisant pour ma part.
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Re: homebrewshop.be

Message par Geoffrey06 »

Mauvaise experience en ce moment avec Homebrewshop.be
Commande passée il y a 8 jours, elle est toujours marquée "en traitement" alors que tous mes achats étaient marqués "en stock".
J'ai envoyé un email il y a 3 jours pour savoir pourquoi, mon mail est resté sans réponse.
Bref la communication est, je trouve, assez mauvaise.
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Re: homebrewshop.be

Message par lofo77 »

J'ai commandé pour la première fois y a deux jours et ça ne bouge pas non plus de mon coté
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clemich
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Re: homebrewshop.be

Message par clemich »

broubrou est aussi charette avec les retours de vacances, keep cool :-)
Daou974
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Re: homebrewshop.be

Message par Daou974 »

Même pb commande le 10/09/18
Impossible de contacter par mail ou téléphone
Inquiet car ma commande doit partir par voie maritime dans 8 jours
crashbird
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Re: homebrewshop.be

Message par crashbird »

Ils sont clairement dans le jus.. ma commande a été annulée juste après payement. J'attends de leurs nouvelles :x
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